Learn more about data roaming

 

Original Post Date: Mar 17, 2016

Roaming service is offered as a convenience so you can gain access to data networks in situations when you are temporarily out of reach of the Sprint network. Please note that it is not Sprint's intention to have roaming be the primary source of your coverage.

Devices include a visual indicator of roaming status to let you know that you're roaming. For details, refer to the device's operating instructions or the user guide, available by selecting your device at sprint.com/support.

There are limits to the amount of data you can use while roaming, depending on your plan allowance. Data usage is calculated by the size of the file sent or received. Use our data calculator to estimate your data usage. Use on the Sprint network, Extended Coverage and Extended LTE networks counts towards your plan allowance; roaming use is determined by use accessed on roaming networks. Not all services are available in all areas, so it's important to know the coverage and service available. You can view Sprint network, Extended Coverage, Extended LTE and off-network roaming coverage on sprint.com/coverage.

Sprint provides terms and conditions in our Service Plans Guide which is a comprehensive brochure available in all Sprint Stores. Please note that there are specific terms and conditions for roaming and data use. Sprint reserves the right to limit throughput speeds or amount of data transferred and to deny, terminate, modify, disconnect or suspend service if usage exceeds certain data amount limits each month while off-network roaming. For specific details regarding roaming, you can visit sprint.com/termsandconditions.

When you roam with your mobile device, we may notify you at certain intervals. Notifications are delivered to the account holder via the selected notification preference, either email or text. After exceeding limits, Sprint may suspend your access to data roaming until the next billing cycle. The data roaming suspension only limits access to data while roaming; there is no impact to voice or text while roaming and all service while on the Sprint network will remain available. For more information about mobile broadband data roaming usage notifications and controls, click either domestic or international.

From time to time, we contact users who may be frequently roaming or using a lot of data to educate them on what roaming is, how to recognize when roaming is occurring and to help them understand their Sprint terms and conditions for roaming.

If you have additional questions or need assistance, just contact us.

 

 

Entérate sobre los datos de roaming

El servicio de roaming se ofrece para que puedas tener acceso a redes de datos cuando estás temporalmente fuera de la red de Sprint. Ten en cuenta que no es la intención de Sprint que el roaming sea la fuente primaria de tu cobertura.

Los equipos incluyen un indicador visual del estado de roaming que te permite saber cuándo lo estás usando. Para más detalles, consulta las instrucciones de uso del equipo o la guía del usuario, disponible cuando seleccionas tu dispositivo en sprint.com/support.

Hay límites para la cantidad de datos que puedes usar mientras usas roaming, dependiendo de la asignación de tu plan. El uso de datos se calcula de acuerdo al tamaño del archivo enviado o recibido. Usa nuestra calculadora de datos para calcular el uso de datos. El uso de la red de Sprint y las redes de cobertura extendida se tiene en cuenta en tu asignación del plan, el uso de roaming se determina al acceder a las redes de roaming. No todos los servicios están disponibles en todas las áreas, por eso es importante que conozcas la cobertura y el servicio disponibles. Puedes ver la red de Sprint, la cobertura extendida y la cobertura de roaming fuera de la red en sprint.com/coverage.

Sprint incluye los términos y condiciones en nuestra Guía de Planes de Servicio que es un folleto integral disponible en todas las tiendas de Sprint. Ten en cuenta que hay términos y condiciones específicos para el uso de datos y roaming. Sprint se reserva el derecho de limitar las velocidades de rendimiento o la cantidad de datos transferidos y de rechazar, cancelar, modificar, desconectar o suspender el servicio si el uso excede ciertos límites de cantidad de datos cada mes mientras se usa roaming fuera de la red. Para obtener datos específicos sobre roaming, puedes visitar sprint.com/termsandconditions.

Cuando uses roaming en tu equipo móvil, podemos notificarte con cierta frecuencia. Le enviaremos notificaciones al titular de la cuenta a través de la preferencia de notificación seleccionada, ya sea por email o mensaje de texto. Luego de que se exceden los límites, Sprint puede suspender tu acceso al roaming de datos hasta el próximo ciclo de facturación. La suspensión del roaming de datos solo limita al acceso de datos durante el roaming, no afecta el roaming de voz o mensajes de texto, y todos los servicios seguirán disponibles dentro de la red de Sprint. Para más información sobre las notificaciones y controles de uso de roaming de datos en banda ancha móvil, haz clic en nacional o internacional.

Ocasionalmente, contactamos a los usuarios que podrían usar roaming con frecuencia o usar una gran cantidad de datos para informarles qué es el roaming, cómo reconocer cuando se usa y ayudarlos a comprender los términos y condiciones de Sprint sobre el roaming.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, solo contáctanos.

 

 

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