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Tips

FAQs about Sprint Direct 2 You

Last Updated: Sep 22, 2016

En Español

General Questions About Sprint® Direct 2 You

What is Direct 2 You?

Direct 2 You is a delivery service where a Sprint Expert will come to you and help you get your phone all set up, adjust the settings just the way you like them, and make sure all of your valuable stuff (photos, contacts, videos, all your stuff for work) is transferred to your new Sprint phone so you can be 100% up and running.   

What are the benefits of this service?

Instead of you coming to us, we will come to you! We have built a service that is customized and personalized, and hopefully saves you time! Our customers tell us photos and contacts are super important, so let an expert transfer them! Our customers say they love Direct 2 You!   

What is included in the Direct 2 You experience?

  • We will hand deliver your new device to your home or office, at the time you specify and activate it for you.
  • The Sprint Direct 2 You Expert will set up your device, transfer contacts, photos and videos and ensure you are happy with your new device.
  • If needed, the Direct 2 You Expert will provide a phone tutorial for additional help.

 

Delivery Details

 

Where do you deliver?

We can deliver your new device almost anywhere in our participating markets. During your device order, whether online or over the phone, we will help determine if your desired location is within the Direct 2 You delivery zone. The Direct 2 You website, www.sprint/com/direct2you, includes a helpful tool where you can input your zip code to verify delivery locations. 

Who will be making the delivery?

One of our Sprint Direct 2 You Experts will arrive at your appointment location, on time and will show you proper identification. Experts will be wearing Sprint branded clothes and will be driving a Sprint Direct 2 You branded vehicle.

What time will the driver arrive?

The Sprint Direct 2 You Expert will arrive at your home or office at the appointment time, we do not schedule appointment windows. You will receive a Direct 2 You confirmation email with the delivery date and time once the appointment is scheduled.   

How long will the delivery process take?

We anticipate that the process takes around an hour to set up and transfer content for one device and two hours for two devices.

What days/times do you deliver?

The Direct 2 You service is available seven days a week, 7:00am to 9:00pm local time.  

How do I schedule a Direct 2 You appointment?

There are two ways to schedule a Direct 2 You appointment. You can order a device on sprint.com and select Direct 2 You as the delivery option or call Sprint at 1-800-SPRINT1 and tell the representative that you are interested in Direct 2 You. 

What do I need to have a successful Direct 2 You appointment?

·         You need to sign your contract via eSign. For some reason if it’s not done before the appointment, the Direct 2 You expert can assist. Only the authorized user can sign the contract.

·         You’ll need to present identification at your appointment based on whether you are a new or current customer.

o    New Sprint Customers – A government issued photo ID that matches the name and delivery address on your order OR

o    Two forms of ID showing your account owner’s name and address when your delivery address is different than what’s on your government ID:

§  A government issued photo ID

§  Second form of ID that can be one of the following: Utility bill, Motor vehicle Insurance Card, Original Pay Stub (employer name, employee name and address) 

o    Existing Sprint Customers – One form of government issued photo ID that matches the name on the order.  

·         Please have your Sprint account passwords and security answers available, as well as your device passwords, including your Apple or Android password.     

 

Can I arrange in advance for someone else to accept delivery of my order?

You can plan in advance to have someone 18 years or older accept delivery of your order. For this option the account owner must have signed the contact via eSign prior to the delivery. Also the person accepting the order must be 18 years old and have ID that matches the information you provide when you placed the order. 

Can I schedule a next day Direct 2 You appointment?

Yes, you can schedule a next day Direct 2 You appointment if there is availability.  

What if I need to change or cancel my scheduled delivery appointment?

If you need to change or reschedule your appointment, please call 844-DIR-2YOU (844-347-2968) and select option 3. 

 

 



Preguntas frecuentes acerca de Sprint Direct 2 You


Preguntas generales sobre Sprint® directa 2 Usted

 

Lo que es directa 2 usted?

Directo 2 You es un servicio de entrega donde un experto Sprint vendrá a usted y ayudarle a obtener el teléfono toda la disposición, ajustar la configuración de la forma que les gusta, y asegurarse de que todas sus cosas valiosas (fotos, contactos, vídeos , todas sus cosas para el trabajo ) es transferido a su nuevo teléfono Sprint por lo que puede ser el.

 

¿Cuáles son los beneficios de este servicio?

En lugar de que haya venido a nosotros, vamos a venir a usted ! Hemos construido un servicio que está requisitos particulares y personalizar, y es de esperar le ahorra tiempo ! Nuestros clientes nos dicen las fotos y los contactos son muy importantes, por lo que un experto puede transferir fácilmente! Nuestros clientes.

 

¿Qué está incluido en el Usted experiencia directa 2?

• Vamos a entregar en mano su nuevo dispositivo a su hogar u oficina , en el momento que se especifique.

• El Sprint directa 2 Usted Expertos configurar su dispositivo y transferir sus datos a petición del cliente.

• Si es necesario, el experto directa 2 Usted es feliz de proporcionar un tutorial de teléfono para obtener ayuda.

 

¿Dónde se entrega?

Podemos entregar su nuevo dispositivo en cualquier lugar en nuestros mercados participantes. Durante el orden de los dispositivos, ya sea en línea o por teléfono , vamos a ayudar a determinar si su ubicación deseada está dentro de la zona de entrega directa 2 Ti. La página web Usted Directo 2, www.sprint/com/direct2you, incluye una herramienta útil donde se puede introducir su código postal para.

 

detalles de la entrega

 

¿Quién será el que realiza la entrega?

Uno de nuestros Sprint Direct 2 usted los expertos llegará a su lugar de la cita, a tiempo y le mostrará una identificación adecuada. Los expertos usará ropas de marca Sprint y estará conduciendo un vehículo Sprint directa 2 Usted marca.

 

¿A qué hora llegará el conductor?

El Sprint directa 2 Usted experto llegará a su hogar u oficina a la hora de la cita, que no programe citas ventanas. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación directa 2 Usted con la fecha y hora de entrega una vez que se programó la cita.

 

¿Cuánto tiempo tomará el proceso de entrega?

Anticipamos que el proceso toma alrededor de una hora de configurar y transferir el contenido de un dispositivo y dos horas para los dos.

 

¿Qué días / horas se puede entregar?

El servicio de 2 Usted directo está disponible siete días a la semana, 7:00am-9:00pm., hora local.

 

¿Cómo puedo programar una cita directa 2 Usted?

Hay dos maneras de programar una cita 2 Usted directo. Puede ordenar un dispositivo en sprint.com y seleccione directa 2 Usted como la opción de entrega o llama a Sprint al 1-800- SPRINT1 y decirle al representante que usted está interesado en directo 2 Ti.

 

Qué necesito para tener una exitosa 2 Usted cita directa?

·         Es necesario que firme su contrato vía eSign, por alguna razón, si no se hace antes de la cita, el experto Usted puede ayudar directa 2. Sólo el usuario autorizado puede firmar el contrato.

·         Usted tendrá que presentar una identificación en su cita en función de si usted es un cliente actual o nueva.

·                   -Nuevo clientes de Sprint - Una identificación oficial con fotografía que coincide con el nombre y dirección de entrega en su pedido O.

·                   -Dos formas de identificación, mostrando el nombre y la dirección del propietario de la cuenta cuando la dirección de entrega es diferente de lo que hay en su documento nacional de identidad:

o    Un gobierno emitió el carnet de identidad

o    En segundo tipo de identificación que puede ser uno de los siguientes: Cuenta de servicios públicos, tarjeta de seguro de vehículo de motor, original talón de pago (nombre de la empresa, nombre y     dirección del empleado)

·                   -S existente clientes de Sprint - Una forma de identificación con foto emitida por el gobierno que coincide con el nombre en la orden.

·         Tenga a mano sus contraseñas de las cuentas Sprint y respuestas de seguridad disponibles, así como sus contraseñas de dispositivos.

 

 

¿Puedo disponer de antemano por alguien más para aceptar la entrega de mi pedido?

Se puede planificar con antelación para tener una persona de 18 años o mayores aceptar la entrega de su pedido. Para esta opción, el titular de la cuenta debe haber firmado el contacto a través de eSign antes de la entrega.También la persona que acepta la orden debe ser mayor de 18 años de edad y tener una identificación que coincide con la información que proporcione al momento de.

 

¿Puedo programar la próxima día 2 Directo Usted cita?

Sí, se puede programar un día siguiente 2 Usted cita directa si hay disponibilidad.

 

¿Qué pasa si tengo que cambiar o cancelar mi cita de entrega programada ?

Si necesita cambiar o reprogramar su cita, llame al 844-DIR-2you ( 844-347-2968 ) y seleccione la opción 3.

 

 

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